Earthy - APS111

PAKETLEME

Kutu içerisinde ürünü çizilmelere ve dış etkilere karşı korumak için strafor ve karton kullanılmaktadır. Paketleme, güvenli teslimatlar için yeterince sağlamdır.

MALZEME

Ürünlerimiz kaliteli çelikten imal edilmiş olup, elektrostatik toz boya ile boyanmıştır, bu boya ürünü paslanmaya karşı korumaktadır. Ancak açık havada yoğun kar ve yağmura maruz kaldığında bir süre sonra paslanmaya başlayabilir. Bu yüzden dış mekanlar için uygun değildir.

BAKIM & TEMİZLİK

Ürünlerimizin temizliği oldukça basittir. İlk olarak ürünün yüzeyini nemli yumuşak bir bezle temizleyin, ardından su izlerini önlemek için yumuşak bir bezle kurulayın.
Temizlik yaparken kimyasal kullanmayınız. Sert cilalamanın yüzeye zarar vereceğini unutmayın.

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

• Siparişleriniz 15 gün içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir. Yurtiçi Kargo ile 2-5 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır.
• Ürünlerimiz size anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Artepera garantisi ile size teslim edilecektir. Kargolarımız ücretsizdir.
• Ürünlerimizin içinde kişiselleştirilmiş ürünler bulunmakta, bu ürünlerin hazırlanma süresi 15-20 gün olarak değişmektedir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

• Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. 

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

• Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
• İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderiniz. 
• Aklınıza takılan bir konu olursa bize Whatsapp ya da e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

Web sitemizden satın aldığınız ürünlerden memnun kalacağınızdan eminiz, ancak bazen fikirler değişebilir. Lütfen aşağıdaki bilgileri okuyun. Her zaman olduğu gibi, deneyimli ekibimiz yalnızca bir e-posta uzağınızda! Herhangi bir sorunuz varsa e-posta veya telefon ile bize ulaşabilirsiniz.

• Herhangi bir nedenle ürünlerinizden memnun değilseniz, siparişinizi aldıktan sonraki 14 gün içinde ücret alıcı olarak gönderebilirsiniz.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması Yurtiçi Kargo'dur. Yalnızca Yurtiçi Kargo ile ücret alıcı gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir firma seçmeniz halinde ödemeyi firmamız karşılamamaktadır. 

• Lütfen ürünü orijinal paketi ile birlikte, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda paketleyiniz. (Orijinal paketi olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir).

• Ürünü kargoya teslim ettikten sonra kargo takip numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.

• Nakliye sırasında hasar görmemesi için lütfen iade edilen tüm ürünlerin iyi paketlediğinizden emin olun. 

• Artepera, iade sırasında hasar gören veya kaybolan eşyalar için sorumlu değildir. 

• İade edilen ürünleri inceledikten sonra geri ödemeyi 1-3 iş günü içinde işleme koyacağız. 

• İadeniz bu kriterleri karşılamıyorsa, bu politika geçerli olmayacaktır.

Herhangi bir sebeple ürününüzü iade etmek isterseniz,  iade sürecini başlatmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sizinle paylaşacağımız iade kodumuz ile iade işleminizi kolaylıkla gerçekleştirilirsiniz.

İade kodunuzu almak ve süreci başlatmak için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz.

📧 E-posta: info@artepera.com
📞 Telefon: 0532 113 08 33