Sıkça Sorulan Sorular

1- Nasıl sipariş verebilirim?

Siparişinizi oluşturmak için ürün sayfasında “Sepete Ekle” ya da “Hemen Al” butonuna tıkladığınızda doğrudan sepet sayfasına yönlendirileceksiniz. Bu alanda sepetinizi görüntüleyebilir, alışverişinize devam edebilir, ürünü sepetinizden çıkarabilir ya da değiştirebilirsiniz. “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Burada iki seçeneğiniz bulunuyor, hızlı üyelik seçeneği ile siteye facebook / gmail ile bağlanabilirsiniz. Ya da üyelik oluşturmadan alışverişe devam edebilirsiniz. Teslimat adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra siparişinizi tamamlamak için otomatik olarak ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. Ödeme işleminin bir parçası olarak siparişinizi kontrol etme ve hatalarınızı düzeltme imkânı bulacaksınız. Size sipariş verdiğiniz ürün ile ilgili detaylı bilgileri e-posta ile ileteceğiz. Ve böylece siparişiniz tamamlanmış olacak.
 
2- Ödeme seçenekleri nelerdir? Web siteniz ne kadar güvenli?

Alışverişinizi tamamlarken kapıda nakit ödeme, kapıda kredi kartı ile ödeme, kredi/banka kartı ve havale ile ödeme imkânlarınız bulunuyor.
Artepera’da site güvenliğini çok ciddiye alıyoruz. Sitemizde 128 bit SSL güvenlik yazılımı kullanıyoruz. Bu da kart ödeme bilgilerinizin şifrelenmiş olduğu anlamına gelir. Tarayıcınızın sol üst tarafında bir HTTPS ön eki ve küçük bir asma kilit görünecektir. Kredi kartınızı aldığınız banka ayrıca güvenlik kontrolleri yapabilir. Kartınızın reddedilmesi durumunda lütfen kredi kartı yetkilinizle görüşün.

3- Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?
  
Tüm yurtiçi siparişler ARAS Kargo ile takipli olarak gönderilir. Teslimat süresi çoğunlukla 1-3 iş günüdür.
Siparişleriniz kuryeler tarafından teslim edilir. Kuryeler hafta içi sabah 09:00 akşam 17:00 saatleri arasında imza karşılığında teslimat sağlıyor, bu nedenle lütfen adresinizi bu saatler içinde siparişinizi alabileceğiniz şekilde belirtin. Alternatif olarak siparişlerinizi iş adresinize gönderebiliriz. Tüm kuryelerimizi takip kodu ile takip edebilirsiniz.
Lütfen web sitesinde verilen tahmini teslimat aralıklarının garanti edilmediğini unutmayın. Bu zaman dilimleri müşterilerimize tahmini teslimat tarihi hakkında bilgi vermek için bulunuyor ve %100 doğru olarak görülmemelidir. Kurye sorunları nedeniyle yaşanan gecikmelerden Artepera sorumlu tutulamaz.
Eğer siparişiniz kaybolursa kargo şirketinden sonraki adımlarda ne yapmanız gerektiğini belirten bir telefon alacaksınız.
 
4- Kargo ücreti ödeyecek miyim?
 
 Kesinlikle HAYIR. Kargomuz ÜCRETSİZDİR.
 
5- Eğer siparişimi beğenmezsem ne yapacağım?

Artepera olarak siparişinizden memnun kalacağınıza eminiz ancak fikrinizi değiştirirseniz lüften iade ve değişim politikamızı okuyun. Ayrıca müşteri destek servisimiz size her zaman bir e-posta uzaklıkta! Sorularınız için info@artepera.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
 
6- Toptan satışınız bulunuyor mu?
 
info@artepera.com adresinden hangi ürünlerle ilgilendiğinizi bize e-posta olarak iletebilirsiniz. Sizinle ürünlerimiz ve fiyatlarımız hakkında en kısa sürede iletişime geçeceğiz.
 
7- Özel tasarım yapıyor musunuz?
  
Özel tasarımlar için bizimle info@artepera.com adresi üzerinden isteğiniz ve çizim dosyalarınız ile birlikte başvurabilirsiniz.
 Tasarımın detayları ve boyutlarına göre belirli bir âdetin altında olmamak üzere fiyat teklifi hazırlanır ve onayınıza göre üretim yapılır.

8- Siparişimizi verdikten sonra adresimi değiştirebilir miyim?
  
Siparişiniz kargoya verilmeden önce (siparişlerin %99’u bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilir.) info@artepera.com adresinden e-posta ile, sosyal medya hesaplarımız üzerinden ya da +90 532 113 08 33 Whatsapp numarasından bize ulaşabilirsiniz.
 
9- Ürünlerin materyali nedir?
 
Ürünlerimiz 1. Derece kaliteli çelikten üretilmektedir ve ahşap, cam, mermer, deri vb. ürünlerle kombine edilmektedir. Ayrıca bazı ürünlerimizde paslanmaz çelik kullanmaktayız.

10- Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz onaylandıktan sonra size iletilen kargo takip numarası ile Aras Kargo web sitesinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

11- Son kampanyalarınızı ya da indirimleri nasıl takip edeceğim?
 
Kampanya ve haberlerimizi e-posta bültenimizden ve sosyal medya hesaplarımızdan takip edebilirsiniz.