Kargo Süreci

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

  • Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketi 1-3 iş günü içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. 
  • Ürünlerimizin içinde Kişiselleştirilmiş ürünler bulunuyor. Bu ürünlerin teslim süresi 1-7 iş günü arasında değişmektedir.
  • Üyelik bilgileriniz üzerinden size kargo süreci bilgilendirmesi yapılacaktır. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.
  • Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Artepera garantisi ile size teslim edilecektir.

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

  • Siparişleriniz ARAS Kargo ile hızlı bir şekilde gönderilecektir. Gönderi yapıldığında size SMS ve e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır.

Kargo ücreti ne kadar?

  • www.artepera.com üzerinden yaptığınız tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişim ben yokken gelirse ne yapmalıyım?

  • Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın ARAS Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir.

Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, paket adedi yanlışsa:

  • Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo görevlisine “Durum Tespit Tutanağı” tutturunuz.
  • İçerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde ürünü/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo görevlisine teslim edip bize geri gönderiniz.